FAQ - Ofte stilte spørsmål

Appen og aktivering av kort

Hvordan kobler jeg til mitt kort?

1. Last ned Tapeeze-appen:
Tilgjengelig for iOS og Android. Gå til App Store eller Google Play og søk etter «Tapeeze».

Google Play-lenke
App Store-lenke

2. Velg innloggingsmetode: Google, Apple eller e-post. Hvis du velger e-post, vil du motta en aktiverings-e-post – åpne den og klikk på aktiver fra mobilen din, så hopper du rett inn i appen.

3. Trykk på legg til kort fra startskjermen eller +-tegnet.

Hold Tapeeze-kortet ditt nær telefonens NFC-leser (på baksiden av telefonen).

Sørg for at NFC-funksjonen på telefonen er aktivert.

4. Trykk på «Koble til bankkort».
Fyll ut bankkortdetaljene dine manuelt. Godta bankens vilkår og betingelser for å fortsette med koblingen.

Hold Tapeeze-kortet mot telefonens NFC-leser. Hold kortet stille i omtrent et minutt mens det programmeres, til det vises en bekreftelse på at det er klart. Kortet aktiveres gjennom banken din, enten via SMS-kode, BankID eller gjennom bankappen din.

Hvilket bankkort kan jeg koble til?

Du kan koble over 800 forskjellige bankkort til Tapeeze-kortet ditt. Via denne lenken kan du enkelt sjekke om bankkortet ditt kan kobles til.

Hvis bankkortet ditt ikke er på listen, kan du skaffe deg et Curve-kort og koble det til Tapeeze-kortet ditt. Les mer om Curve her.

Hvordan fungerer kortet?

Når du kobler ditt eksisterende bankkort til Tapeeze-appen, opprettes en sikker, digital kopi av kortet ditt direkte i appen. Denne kopien er basert på avansert tokeniseringsteknologi – den samme teknologien som brukes i Google Pay og Apple Pay.

Hva betyr tokenisering?
Tokenisering betyr at din virkelige kortinformasjon aldri lagres på Tapeeze-kortet eller i appen. I stedet konverteres kortopplysningene dine til et unikt, digitalt «token» – et midlertidig, kryptert nummer som kun fungerer for det spesifikke kjøpet du foretar.

Hva betyr dette for deg?
Når du betaler med Tapeeze-kortet ditt, sendes aldri ditt virkelige kortnummer til butikken eller betalingsterminalen. I stedet brukes tokenet, noe som betyr at din sensitive informasjon er beskyttet mot skimming og uautorisert bruk.

Hver gang du handler, genereres et nytt token, noe som gir maksimal sikkerhet for hver transaksjon.

Trygt og godkjent
Teknologien er sertifisert og godkjent av både Visa og Mastercard.

Hvor endrer jeg hvordan Tapeeze-kortet mitt er koblet til?

I appen trykker du på kortet på startskjermen, og deretter trykker du på de tre små prikkene for å få tilgang til innstillingene. Der kan du også:

  • Sette Tapeeze-kortet på pause
  • Gjenoppta Tapeeze-kortet
  • Fjerne det tilknyttede bankkortet
  • Fjerne Tapeeze-kortet ditt (du kan fjerne et Tapeeze-kort fra appen uten å koble det fra bankkortet)
  • Redigere kortnavnet

Sikkerhet og anvendelse

Er kortet sikkert?

Ja, kortet er sikkert og aksepteres av både Visa og Mastercard.

Tapeeze-kortet ditt er enda sikrere enn et vanlig bankkort fordi du ikke har noen synlig informasjon trykt på kortet, for eksempel navn og kortnummer.

Transaksjoner og bank

Alle transaksjoner går gjennom banken din, og du kan se kjøpene dine som vanlig via nettbanken din. Tapeeze håndterer ikke transaksjoner, gebyrer eller kjøp, alt går gjennom banken din som vanlig.


Er kortet ditt avvist? Kontakt banken din.


Feil PIN-kode? Kontakt banken din.

Fungerer kortet utenlands?

Ja, Tapeeze-kortet ditt fungerer overalt hvor det vanlige bankkortet ditt fungerer.

Google & Apple Pay

Dessverre kan du ikke legge til Tapeeze-kortet ditt i Google eller Apple Pay. Siden det er en kopi av det vanlige bankkortet ditt, vil bankens design være synlig.

Hva er Fidesmo Pay, og hvordan er det koblet til Tapeeze?

Tapeeze samarbeider med Fidesmo for å muliggjøre sikre og sømløse kontaktløse betalinger.

Fidesmo Pay er en tjeneste fra Fidesmo som lar deg koble debetkortinformasjonen din til Tapeeze-kortet ditt på en sikker måte.

Fidesmo tilbyr sikker teknologi og infrastruktur som tokeniserer kortopplysningene dine og gir dem til kompatible enheter. Denne løsningen brukes og er betrodd av banker, betalingsleverandører, merker innen bærbar teknologi og offentlig transport over hele verden.

Støttet av de ledende globale betalingsnettverkene – Mastercard og Visa – gir Fidesmo Pay ekstra sikkerhet, fleksibilitet og bekvemmelighet til dine daglige betalinger.

Lær mer om Fidesmo her: Fidesmo Pay

Feilsøking & support

Heading

Hvis du har problemer med å legge til eller koble bankkortet ditt til Tapeeze-kortet ditt, bør du først prøve følgende:

Sjekk at bankkortet ditt støttes her (lenke til tilknyttede banker)

Sjekk at NFC er aktivert på mobiltelefonen din

Sørg for at du holder kortet riktig mot mobiltelefonen

Fjern eventuelle mobiltelefondeksel

Plasser mobiltelefonen oppå Tapeeze-kortet ditt, slik at telefonen og kortet alltid har kontakt.
Følg instruksjonsvideoen lenger opp på denne siden

Hvis du fortsatt ikke lykkes – kontakt supporten vår –

Levering & frakt

Bestillingen din vil bli pakket og sendt innen 2 virkedager. Levering tar vanligvis 2–5 virkedager.

Hvordan fungerer spesialdesignede betalingskort?

Design & teknikk

Tapeeze kombinerer tokenisering med moderne kortdesign og personlig identitet.Tapeeze-kortet kobles enkelt til brukerens eksisterende bankkort.

Ditt eget unike kort

Enten du ønsker et mer stilig kort selv – eller lager din egen kolleksjon for ditt merke eller din bedrift – tilbyr Tapeeze ferdige løsninger for forbrukere, idrettsklubber og bedrifter.

Global rekkevidde

Sammen med Mastercard, VISA, Tietoevry, TAG Systems og Fidesmo leverer vi sikre, tokeniserte kort med global aksept og skalerbar infrastruktur – uten behov for egen banklisens.